CasusNO

C'est super frustrant, j'ai bien reçu un mail de mondial relay pour la livraison, et impossible de valider... Rien ne se passe après avoir tout renseigner. J'ai essayé sur mon mobile et sur mon pc avec des navigateurs différents. Il y en a qui ont expérimenté des soucis ? C'est la 1ere fois que j'ai un soucis avec une appli de livraison. J'ai créé un compte aussi, mais il n'en tient pas compte... Grumphhhhh...

TwoSharpBlades a écrit : ↑mar. mai 30, 2023 7:50 pm C'est super frustrant, j'ai bien reçu un mail de mondial relay pour la livraison, et impossible de valider... Rien ne se passe après avoir tout renseigner. J'ai essayé sur mon mobile et sur mon pc avec des navigateurs différents. Il y en a qui ont expérimenté des soucis ? C'est la 1ere fois que j'ai un soucis avec une appli de livraison. J'ai créé un compte aussi, mais il n'en tient pas compte... Grumphhhhh...

Il y a un accent quelque part ? Ou un espace après yes coordonnées téléphoniques/mails ? Le cas échéant leur interface plante parfois.

Non pas d'accent, pas de caractères bizarres, pas de message d'erreur... Le message de validation (l'espèce de loader) s'affiche puis disparaît et plus rien ne se passe... Bon je réessayerais demain

Génial, je viens de regarder dans la console du navigateur... quand on valide le formulaire mondial relay, il fait un post vers une page qui n'existe pas et qui renvoit une erreur 404

https://www.mondialrelay.fr/_mvc/fr-FR/ ... onsivePost

énorme

Professionnel

@TwoSharpBlades 
Bonjour TwoSharpBlades,

Désolé que la livraison ne se passe pas comme prévu.
Je ne sais pas si l'éditeur pourra donner un coup de pouce
pour résoudre le problème, mais pas principe, je vais le lui signaler.

Il m'est arrivé récemment de tomber sur une page 404 parce que le lien
apparaissant en caractères bleus était tronqué; pour accéder à la page
j'ai du faire un copier-coller du lien en intégralité (lien de 10km de long).
Bien sûr votre problème doit être différent (probleme du côté de la plateforme
Mondial Relai?)

J'ai trouvé un formulaire pour poser des questions sur leur site. Pas sûr que ça
fonctionne sans numéro de référence

https://www.mondialrelay.fr/contact-cli ... ticuliers/

Bon courage. J'espère que tout va vitre rentrer dans l'ordre.

La panne chez Orange ? Un coup des Doronko's ?
 

TwoSharpBlades a écrit : ↑mar. mai 30, 2023 7:50 pm C'est super frustrant, j'ai bien reçu un mail de mondial relay pour la livraison, et impossible de valider... Rien ne se passe après avoir tout renseigner. J'ai essayé sur mon mobile et sur mon pc avec des navigateurs différents. Il y en a qui ont expérimenté des soucis ? C'est la 1ere fois que j'ai un soucis avec une appli de livraison. J'ai créé un compte aussi, mais il n'en tient pas compte... Grumphhhhh...

Bonjour,

De ce que j'en lis dans tes messages, le problème semble venir de Mondial Relay. J'ai eu un autre problème (à titre perso) avec eux récemment, et le mieux est de leur téléphoner, je crois (hotline assez réactive et, dans mon cas, la personne a vraiment cherché à comprendre et résoudre le problème en direct).

Au cas où, en informer Laurent via le chat LETO (onglet "chat de membres" en bas à droite du site, Laurent LETO), des fois que lui ait des moyens d'avancer sur le sujet (souvent, MR demande que ce soit l'expéditeur qui les contacte, et non le destinataire).

J'espère que ce souci d'envoi sera vite résolu. Bonne journée.

Oui je te confirme, le problème vient de mondial relay, aucun lien avec LETO :-)

J'en parle ici car si cela s'est produit une fois, cela va encore se reproduire. Je vais essayer de voir avec eux aujourd'hui.

C'est bon le problème semble réglé ! Je n'ai plus qu'à attendre la livraison :-)

Le service client de mondial relay n'a juste été d'aucune aide "ah oui on sait qu'il y a un problème avec le formulaire, on y peut rien.." wow :-)

Le problème à été résolu côté LETO, avec une nouvelle demande d'impression d'étiquette. Well done!

TwoSharpBlades a écrit : ↑mer. mai 31, 2023 1:47 pm C'est bon le problème semble réglé ! Je n'ai plus qu'à attendre la livraison :-)

Le service client de mondial relay n'a juste été d'aucune aide "ah oui on sait qu'il y a un problème avec le formulaire, on y peut rien.." wow :-)

Le problème à été résolu côté LETO, avec une nouvelle demande d'impression d'étiquette. Well done!

Bonne nouvelle, merci pour ton retour !

Tout les envois ont été effectués ? Je n'ai pas reçu de mail Mondial Relay pour le moment.

supertimor91 a écrit : ↑mer. mai 31, 2023 7:25 pm Tout les envois ont été effectués ? Je n'ai pas reçu de mail Mondial Relay pour le moment.

Bonjour,

Information à prendre au conditionnel car je ne suis pas en charge des envois et pas sur site : je pense qu'il y a encore des envois en cours. Laurent gère seul cette partie et n'y consacre qu'un temps dans sa journée (30 colis par jour environ, je crois), donc c'est un peu plus long que chez d'autres éditeurs (et si on a un jour un gros succès genre Draconis, il faudra trouver des solutions alternatives pour ne pas passer des mois à faire des envois ^^).

Dans le doute :
- vérifiez vos pourriels, on a eu pas mal de soucis de mail MR filtrés,
- procédure LETO habituelle, contactez Laurent LETO via le chat de membres en bas à droite du site (ça arrive directement en alerte sur sa montre connectée, il est en principe très réactif via ce canal, et l'architecture du site permet de tout archiver et de tout relier à votre compte client pour un suivi optimisé et vérifiable).

Merci pour votre soutien !

Ludiquement.

Tiens, apparemment j'avais pris la version papier en plus des PDF.

Chance !